RSS blogs – Un nouvel outil pour le management : La syndication des flux d’informations et des blogs pour l’entreprise

alt=Jean-Claude Morand, M2 Editions, 2005

Quelques mots de l’auteur, Jean-Claude Morand

 

Denis Failly « Jean Claude Morand, pouvez-vous nous dire ce qui a présidé à l’écriture de ce livre ?
Jean Claude Morand La bibliothèque NextModerne, Jean Claude Morand Durant l’été 2004, j’ai été amené à entreprendre une recherche et à développer un pilote en ce qui concerne la syndication de contenus dans le cadre de mon activité de Directeur de l’innovation en marketing pour une entreprise multinationale. Cette recherche s’inscrivait dans la ligne de la gestion partagée des connaissances non seulement à l’intérieur de l’entreprise mais également avec les partenaires que sont les sous-traitants et les clients, principalement les ingénieurs qui planchent sur la conception de nouveaux produits. La communication des résultats de cette recherche appliquée faisait partie de mes attributions. Cela a été, en premier lieu, quelques sessions de formations autour de XML, des meta tags, de la taxonomie, de l’ontologie et bien entendu des concepts du web sémantique appliqué au marketing. Ces sessions ont été appuyées par la production d’un white paper interne. Je disposais donc d’une grande partie du matériel pour vulgariser le concept de l’utilisation de RSS comme un outil de management. Il m’aura donc fallu un bon mois de travail et quelques nuits pour adapter et compléter ce white paper pour qu’il devienne un ouvrage que j’avais initialement l’intention d’utiliser pour mes cours destinés aux chefs de produit francophones de cette multinationale. Cela dit, mon département n’a pas résisté à une réorganisation qui a conduit à la suppression d’environ 3000 postes en Europe et ce livre est donc maintenant un outil de marketing personnel que j’utilise pour m’aider à trouver une nouvelle situation et des mandats de consulting.

Denis FaillySous quel angle parlez-vous des flux RSS et des blogs dans votre ouvrage ?

Je ne suis pas un technicien de l’informatique, même si j’ai une bonne culture en ce domaine. Je parle naturellement de mes préoccupations de manager avec mon vocabulaire de cadre de marketing sans pouvoir éviter quelques expressions anglo-saxonnes. Je reste sur les bases de la théorie de la communication de Shannon qui sont aussi celles du marketing à savoir de faire passer de manière optimum un message d’un point à un autre. Contrairement à beaucoup d’auteurs qui parlent des blogs comme une solution à tous les mots de l’entreprise, je considère que RSS s’applique non seulement aux communications entre les humains mais également entre les machines et les applications informatiques. Je ne suis pas certain que les blogs dans leur forme actuelle puissent perdurer, je crois que les CMS généreront très rapidement des flux RSS et se substitueront alors aux systèmes de blogs professionnels que nous avons en ce début 2006. En revanche les blogs ludiques de type Skyblog ou Bloglines aux USA restent promis à un bel avenir, mais ce n’est pas mon propos. L’avantage de l’XML étant de pouvoir décrire à l’aide de quelques balises (meta tags) le contenu d’un fichier. Alors même si la version RSS 2.0 qui est la plus utilisée aujourd’hui n’en utilise que quelques unes, je crois beaucoup à la mise en œuvre de RDF au cours des années à venir. C’est un vrai départ pour le web sémantique et une porte ouverte sur de très nombreuses applications.

Denis Failly« Quelles sont les perspectives de ces outils Web 2.0 et comment voyez-vous l’avenir en termes d’applications ou de nouveaux usages ?

Toute innovation ne peut avoir une utilité que si elle satisfait un besoin. Tous les managers d’entreprise sont actuellement submergés par un flot de données en provenance de sources très diverses dont l’email. Le développement des blogs et des flux RSS ne fait, pour l’instant, qu’accroître ce volume. Je prédis donc que des solutions novatrices de présentation de ces données doivent être inventées. Plusieurs pistes existent à ce jour. La première en ce qui concerne les représentations graphiques de l’information. Je mentionne quelques exemples dans mon ouvrage. Toujours dans le domaine de l’interface homme-machine, je crois à l’avènement des agrégateurs de news inclus dans des équipements ou des applications qui pourront ainsi utiliser les standards RSS pour échanger de plus en plus d’information. Enfin, la structure de RSS étant très proche du langage AIML, je ne serais pas surpris que des sociétés comme Netsbrain en France proposent des avatars capables de lire et de filtrer des flux RSS en fonction des besoins des destinataires finaux. En ce qui concerne les applications, l’arrivée des solutions proposées dans l’environnement Office de Microsoft concernera la gestion des listes, des événements, de la gestion de projet. Je cite onze domaines d’application dans mon ouvrage qui concerne aussi bien le CRM que la publication des offres d’emplois au moyen de ce standard.

Denis Failly » Je vous remercie »

Le site de l’auteur : http://www.cyberstrat.net/

Bio: Jean-Claude Morand est l’auteur de plusieurs ouvrages couvrant différents aspects du e-Business. C’est un passionné de nouvelles technologies et plus particulièrement de leurs applications concrètes en entreprise. Il est titulaire d’un doctorat en management de l’université de Grenoble. Après de nombreuses année
s passées chez Digital Equipment Europe, il a évangélisé ses collègues de ST Microelectronics en qualité d’e-Marketing Innovation Manager depuis 1999. Ses axes de recherche couvrent non seulement RSS, mais également les applications du « Web sémantique » et d’autres standards XML.